Gå til hovedindhold
Saxo

Jeg har ikke modtaget min e-bog. Hvad gør jeg?

Oversigt

Husk, der kan gå nogle minutter efter køb, til e-bogen er synlig i Mit bibliotek og du modtager en mail.
Har du stadig ikke modtaget din e-bog? Følg nedenstående skridt.

Vejledning

Er bestillingen gennemført?
Undersøg om du har modtaget en ordrebekræftelse på mail. Når du køber en e-bog, bliver den med det samme overført til *Mit bibliotek*. Kort efter modtager du også en mail med link til at downloade e-bogen til din enhed.


Er bestillingen gennemført, men har du stadigvæk ikke modtaget din e-bog?
I dette tilfælde skal du kontakte vores kundeservice. Skriv til os på digital@saxo.com eller ring 38 15 05 10.
Oplys følgende: 

  • E-mailadresse
  • Titel på den e-bog/e-bøger du har købt
  • Ordrenummer (om muligt)
  • Hvis du på forhånd ved at du har indtastet forkert emailadresse, skal denne også oplyses