Vilkår og betingelser for Saxo-medlemskab

Introduktion  

Med Saxo-medlemskab får du adgang til en verden af oplevelser i bogform. Du har mulighed for at vælge forskellige Saxo-medlemskaber, så du bedst muligt kan få opfyldt lige præcis dine bogønsker. Hvert medlemskab indeholder forskellige attraktive fordele.

 

Saxo Premium

• Shop til medlemspriser 
• Fri fragt i Danmark 
• Ubegrænset streaming i Saxo-appen (1 profil – 2 brugere)
• Sælg dine brugte bøger
• Kulturfordele

Saxo Shopping

• Shop til medlemspriser 
• Fri fragt i Danmark 
• Sælg dine brugte bøger
• Kulturfordele

Saxo Streaming

• Ubegrænset streaming i Saxo-appen (1 profil – 1 bruger)
• Sælg dine brugte bøger
• Kulturfordele

 

Saxo Streaming 20 timer

• 20 timers streaming i Saxo-appen (1 profil – 1 bruger)
• Sælg dine brugte bøger
• Kulturfordele

Saxo Studie

• Shop til medlemspriser 
• Fri fragt i Danmark 
• Streaming i Saxo-appen (1 profil – 1 bruger)
  – begrænsning på 20 timer per måned.
• Sælg dine brugte bøger
• Kulturfordele

Via parterskaber kan der være særlige medlemskaber, som ikke er beskrevet ovenfor. Her fremgår indeholdet af medlemskabet af din ordrebekræftelse. 

I det følgende beskrives vilkårene for de enkelte fordele.

 

Shop til medlemspriser
(for Saxo Premium, Shopping, Studie)

Med Shopping-fordele kan du købe bøger på Saxo.com til medlemspriser, hvilket betyder, at du får store rabatter på bøger, du køber – uanset om det er fysiske bøger, e- eller lydbøger. På en given bogs produktside på Saxo.com kan du nemt sammenligne medlemsprisen med normalprisen og dermed se din besparelse.

Vær opmærksom på, at du kan bestille maks. ét eksemplar af en specifik bog, e-bog eller lydbog. Medlemspris omfatter ikke køb af gavekort til Saxo.com, gogift.dk, visse studiebøger og antikvariske bøger.

 

 

Fri fragt i Danmark
(for Saxo Premium, Shopping, Studie)

Med fri fragt i Danmark får du fri fragt på alle dine bogkøb og levering til døren med minimum en leveringsmetode, uanset hvor i landet du befinder dig. Du har desuden 60 dages fortrydelsesret. Læs mere om, hvornår fortrydelsesretten er gældende i "Salgs- og leveringsbetingelser for fysiske varer" og "Salgs- og leveringsbetingelser for digitale varer".

Streaming i Saxo-appen
(for Saxo Premium, Streaming, Streaming 20 timer, Studie)

Med Streaming-fordelene får du adgang til tusindvis af e- og lydbøger i Saxo-appen. Du kan læse og lytte til alle de bøger, som du kan se i Saxo-appen. Vær dog opmærksom på, at streaming-bibliotekets indhold afhænger af tredjepart, og at der derfor kan forekomme ændringer i sortimentet uden varsel. Streaming-sortimentet findes udelukkende i Saxo-appen og afviger fra det sortiment, du kan finde på Saxo.com.

Streaming-fordelene er tilgængelig hele døgnet alle ugens dage. Vi kan dog ikke garantere, at din streamingoplevelse altid vil være fri for fejl eller afbrydelser, men hvis der konstateres en fejl, vil vi hurtigst muligt afhjælpe den. Vi har også ret til, indenfor rimelighedens grænser, at lukke adgangen til streaming med henblik på at kunne udføre opgraderinger og/eller vedligeholdelse.

For at kunne benytte Streaming-fordelen skal du bruge en internet-tilsluttet mobiltelefon eller tablet, der kan downloade Saxo-appen. Den opkrævede pris for medlemskabet inkluderer ikke eksterne omkostninger som f.eks. dataforbrug. Dette står du selv for.

Du kan læse og lytte til bøger offline, såfremt du har downloadet indholdet på din telefon eller tablet. Adgangen til downloadede bøger ophører, hvis du ikke betaler dit medlemskab. For downloadet indhold gælder samme vilkår som beskrevet for online indhold.

Du kan anvende 5 enheder pr. medlemskab med én bruger.

 

Streaming i Saxo-appen (begrænset adgang)

For visse medlemskaber er streaming-fordelen begrænset til 20 timers streaming pr. måned. Det betyder, at når du har streamet i mere end 20 timer vil din mulighed for at streame bøger i Saxo appen lukkes ind til en ny periode er begyndt.Du kan altid følge dit forbrug og din periode i Saxo appen.

 

Brugeradgang i Saxo-appen

1 profil – 2 brugere
(kun Saxo Premium)

Med 1 profil og 2 brugere kan du dele din adgang til vores store streaming-bibliotek med en anden i husstanden. I kan frit streame forskellige bøger på samme tid med forskellige telefoner eller tablets. I kan dog ikke streame den samme bog på samme tid, da I har en fælles profil. Dermed kan I heller ikke have forskellige boghylder mv.

1 profil – 1 bruger

Du må ikke dele din adgang til vores streaming-bibliotek med andre.

Sælg dine brugte bøger
(Saxo Premium, Shopping, Streaming, Studie)

Du kan give dine brugte bøger nyt liv ved at sælge dem videre til andre læsere via Saxos app. Der er særlige vilkår for salg af brugte bøger, som du skal godkende, første gang du sætter en bog til salg. Vilkår for salg af brugte bøger finder du  her.

 

Kulturfordele
(Saxo Premium, Shopping, Streaming, Studie)

Denne medlemsfordel giver dig rabat hos en række af landets museer, og giver samtidig også adgang til attraktive bogarrangementer og forfattersamtaler.

Følgende er generelle vilkår som er gældende for alle medlemskabstyper.

 

Aldersgrænse og betalingsvilkår

Du skal være fyldt 18 år for at få et Saxo-medlemskab. Påbegyndelse af Saxo-medlemskabet finder sted ved tilkøb af dette på Saxo.com eller via Saxo-appen. Herefter opkræves en månedlig betaling på det betalingskort, du har angivet ved købet. Du kan dog vælge at betale årligt. 

Du kan altid redigere i de tilknyttede betalingskort under fanen “Mine kreditkort” på "Mit Saxo" på Saxo.com. Vær opmærksom på, at ved køb af medlemskab igennem Saxos app på en iOS-enhed vil betalingen ske via Apples in-app-købsproces. 

Hvis du har fået en gratis prøveperiode, opkræves betaling for Saxo-medlemskabet først, efter den gratis prøveperiode er udløbet. Vær opmærksom på at hvis du skifter medlemskab i din prøveperiode betaler du for dit nye medlemskab med det samme og din prøveperiode slutter dermed.  Hvis du opsiger dit medlemskab i løbet af prøveperioden, vil du ikke blive opkrævet betaling for medlemskabet, og dine fordele stopper øjeblikkeligt.

Der er ingen binding på Saxo-medlemskabet, og du kan til enhver tid opsige det. Hver bruger kan højst få én gratis prøveperiode uafhængigt af medlemskabstypen. Du kan altid tilmelde dig som betalende Saxo-medlem igen.

Vi forbeholder os retten til at ændre faktureringstidspunktet, hvis betalingen via dit betalingskort ikke er blevet afregnet. Hvis medlemskabet begyndte på en dato, der ikke eksisterer i den efterfølgende måned, vil du blive faktureret via dit betalingskort på en dato i den pågældende måned, som vi anser for passende. Hvis du eks. påbegynder dit Saxo-medlemskab d. 31. januar, vil din næste betalingsdato sandsynligvis være d. 28. februar, og du vil blive faktureret via dit betalingskort på denne dato. Henvendelser angående betaling skal rettes til Saxos kundeservice på telefon, e-mail eller chat.

 

Ansvars- og hæftelsesforhold

Tilmelding til Saxo-medlemskabet er aktivt fra det øjeblik, hvor du enten påbegynder læsning af en bog fra streaming-sortimentet eller bestiller et produkt til medlemspris. Efter indmeldelse vil medlemskabet automatisk blive fornyet hver måned (med yderligere en måned) indtil opsigelse. Hvis du har tilmeldt dig et års-medlemskab, vil dette også automatisk fornyes på årsbasis indtil opsigelse. 

Du kan til hver en tid tilbagekalde din tilladelse til, at Saxo trækker beløbet fra din betalingskonto, ved at opsige dit medlemskab.

Dine betalingskortsoplysninger gemmes i krypteret form hos vores betalingsudbyder. 

 

In-app køb

Ved køb af et Saxo-medlemskab igennem Saxos app på en iOS-enhed vil betalingen ske via Apples in-app-købsproces. Vær opmærksom du dermed også skal opsige medlemskabet via Apple.

 

Begrænsninger

Medlemskabet er personligt og må alene bruges af privatpersoner til egne, private formål. Det er ikke tilladt at benytte medlemskabet til kommercielle formål eller i offentlige sammenhænge. Et medlemskab kan ikke kombineres med en konto som fakturakunde (virksomhed/offentlig institution). Enhver form for kopiering eller offentliggørelse af indhold fra Saxo er forbudt.

Du må ikke benytte Saxo-medlemskabet på anden måde, end det er tiltænkt, herunder forsøge at printe eller kopiere indholdet i tjenesten, kunstigt øge antallet af læsninger/lytninger/downloads, overdrage brugernavn og password til andre, omgå tekniske mekanismer, som er implementeret for at beskytte tjenesten mod rettighedskrænkelser, herunder kopiering/reproduktion/distribution, eller benytte tjenesten i strid med gældende ret og lov.

Saxo kan til hver en tid lukke adgang til tjenesten for et medlem, hvis der findes grund til at tro, at tjenesten misbruges.

Indholdet i streaming-sortimentet tilhører tredjepart og er beskyttet i henhold til dansk og/eller international lov om ophavsret. Enhver form for kopiering, distribution eller anden krænkende brug af indholdet er forbudt og vil kunne retsforfølges af Saxo og/eller rettighedshaver. Som Saxo-medlem har du ingen rettigheder til kommerciel brug, salg, videresalg, eksemplarfremstilling, distribution, promovering af indhold eller anden form for videredistribution af indholdet på nogen måde. Som Saxo-medlem forstår og accepterer du, at rettighedshaver til tjenestens indhold kan gøre sin ret gældende – herunder nedlægge forbud og kræve erstatning for eventuelle krænkelser – direkte over for Saxo-medlemmet.

 

Brugergenereret indhold

Når du skaber indhold på Saxo, f.eks. oprettelse af, favoritter, anmeldelser, mm., tilhører det forsat dig og du kan altid slette det. Ved oprettelse giver du os imidlertid lov til at bruge dette indhold i forbindelse med vores tjenester, og gøre indholdet tilgængeligt for andre.

Når du opretter brugergenereret indhold i Saxo, giver du Saxo og andre Saxo-brugere en ikke-eksklusiv, uigenkaldelig, afgiftsfri, frit overdragelig, underlicenserbar, verdensomspændende ret og licens til at bruge, hoste, opbevare, cache, reproducere, udgive, vise (offentligt eller på anden vis), distribuere, overføre, ændre, tilpasse (herunder, uden begrænsninger, for at tilpasse det til kravene til ethvert netværk, enhver enhed, tjeneste, eller ethvert medie, gennem hvilke vores tjenester er tilgængelige), kommercialisere, skabe afledte værker ud fra, og på anden vis udnytte et sådant brugergenereret indhold i forbindelse med alle tjenester. Du anerkender og accepterer, at:

• Saxo har retten til at arrangere oprettet, brugergenereret indhold på en hvilken som helst måde, vi ønsker.
• Saxo har ingen forpligtelser til at give dig nogen anerkendelse, når vi bruger dit brugergenerede indhold, men hvis Saxo vælger at give dig anerkendelse, er størrelsen og placeringen af denne anerkendelse efter eget skøn, ogdu har ikke ret til nogen form for kompensation eller anden betaling fra os, i forbindelse med brugen af dit brugergenererede indhold.

De rettigheder, du giver i denne licens, er til de begrænsede formål at tillade Saxo at drive og tillade andre brugere at bruge tjenesterne i overensstemmelse med deres funktionalitet, forbedre tjenesterne og udvikle nye tjenester. Uagtet ovenstående vil vi ikke gøre brug af noget af dit brugergenererede indhold på en måde, der er i modstrid med de privatlivsindstillinger, du opretter i vores tjenester. 

Vi forbeholder os ret til at overvåge, fjerne eller ændre brugergenereret indhold af en hvilken som helst årsag og på ethvert tidspunkt, herunder brugergenereret indhold, som vi mener overtræder retningslinjer for fællesskaber og/eller vores Vilkår.

Du indvilliger i at respektere andres immaterielle rettigheder. Du erklærer og garanterer, at du har alle nødvendige rettigheder til at give Saxo ovenstående licens til alt brugergenereret indhold, som du fremsender i forbindelse med tjenesterne, og at du vil holde os skadesløse for ethvert brud på denne erklæring og garanti.

 

Opsigelse

Ved tilmelding af et Saxo-medlemskab er der ingen binding, og du kan til enhver tid opsige dit medlemskab. Du opsiger dit medlemskab under fanen “Mit medlemskab” på "Mit Saxo" på Saxo.com. Ved opsigelse af dit medlemskab modtager du en bekræftelse pr. e-mail. Modtager du ikke en bekræftelse på opsigelse af dit medlemskab, kan du ikke anse dit medlemskab som opsagt og bedes kontakte kundeservice her. Under "Mit Medlemskab" kan du genaktivere dit medlemskab, hvis det sker inden for den fortsat aktive periode. Ved opsigelse af medlemskabet stopper den automatiske fornyelse. Du har adgang til dine fordele resten af den aktive medlemsperiode efter opsigelse. Hvis du opsiger dit medlemskab i prøveperioden, mister du adgang til dine fordele med det samme. Hvis du på et senere tidspunkt ønsker at genoptage dit Saxo-medlemskab, vil du blive trukket for én måneds betaling. Under ”Mit medlemskab” kan du se kommende betalinger og en betalingsoversigt. Du er naturligvis altid velkommen til at tilmelde dig som Saxo-medlem igen.

Vær opmærksom på, at hvis du er tilmeldt Saxo Premium via Saxo-appen på en IOS enhed, så skal din opsigelse ske via IOS/Apple. Det samme er gældende hvis du er medlem via et partnerskab, hvor din betalingsforhold ikke er direkte med Saxo. Her skal du kontakte partneren med henblik på opsigelse, hvorefter partneren vil opsige dit medlemskab hos Saxo. 

 

Pausefunktion 

Du kan sætte dit medlemskab på pause under "Mit medlemskab" på “Mit Saxo” på Saxo.com. Det er gratis at sætte dit medlemskab på pause, og du kan selv bestemme, om pausen skal vare i 1, 2 eller 3 måneder. For at kunne sætte dit medlemskab på pause, skal du have været aktivt medlem i minimum én måned, og det er dermed ikke muligt at sætte dit medlemskab på pause flere gange i træk. Ved aktivering af en pauseperiode begynder denne først, når den igangværende betalingsperiode er udløbet, men inden næste betaling. Når din pauseperiode udløber, genaktiveres dit medlemskab automatisk, og medlemskabsprisen for den kommende periode trækkes fra dit betalingskort. Det er ikke muligt at sætte medlemskabet på pause, hvis du er tilmeldt Saxo Premium via Apple, hvis du er årsmedlem, eller hvis du er tilmeldt via en kuponkode eller et gavekort.

 

Ændring af vilkår

Saxo kan med én måneds varsel ændre vilkårene for denne aftale eller indføre regler, vilkår eller betingelser for brug af Saxo-medlemskabet. Du vil blive informeret herom via den e-mailadresse, som du har oplyst ved tilmelding, og på Saxo.com. Ved uvæsentlige ændringer informeres du herom alene på Saxo.com. Ændringer, som skyldes forhold uden for Saxos kontrol, herunder ændring af tredjeparts rettigheder eller lignende, vil kunne blive gennemført så hurtigt, som det er påkrævet, og med forkortet varsel. Fortsat brug af medlemskabet efter vilkårsændringer vil blive set som accept af de ændrede vilkår fra din side.

 

Kommunikation

For at du kan få mest muligt ud af dit medlemskab, vil Saxo løbende sende information vedrørende dit medlemskab via e-mail og/eller sms. Dette er service information.

Dette inkluderer: 
- Velkomst-mails, som giver dig en introduktion til medlemskabet og dine fordele
- Information om medlemskabet og eventuelle nyheder eller ændringer
- Information om medlemsarrangementer, som er en del af dit medlemskab.

I de første 30 dage efter tilmelding modtager du mest kommunikation. Du kan til enhver tid afmelde yderligere information, hvis du ikke finder vores information relevant eller værdi-skabende for dig. 

 

Fortrydelsesret

Du har en fortrydelsesret på 14 dage ved tilmelding som Saxo-medlem. Du fortryder ved at give os besked om, at du har fortrudt. Du kan fx sende en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder, til info@saxo.com. Du kan anvende følgende fortrydelsesformular.

Hvis du fortryder din tilmelding indenfor de 14 dage, har Saxo ret til at opkræve et rimeligt beløb baseret på medlemskabets anvendelse og fratrække dette fra tilbagebetalingen.  

Fair-use

Saxo forbeholder sig retten til at lukke adgangen til Saxo-medlemskabet samt annullere evt. åbne ordrer, der er i strid med de gældende medlemsbetingelser og vilkår, hvis der findes grund til at tro, at Saxo-medlemskabet misbruges eller over-forbruges. Misforbrug kan være, at streamingaktiviteten er så høj, at der er belæg for at medlemskabet deles med andre udenfor husstanden eller at en evt. brugsbegrænsning overskrides kontinuerligt.

 

Donationer

Eventuelle donationer til UNICEF der tilkøbes sammen med medlemskabet kan ikke refunderes. Fortrydes et medlemskab, der er købt sammen med en donation, tilbagebetales kun beløbet for medlemskabet.

 

Medlemskab via voucherkode eller gavekort

Hvis du bliver medlem via en voucher eller gavekort, gør de samme medlemskabsvilkår sig gældende – bortset fra de heri indeholdte bestemmelser om betaling. Med en voucher- eller gavekortskode har du adgang til et Saxo-medlemskab i en forudbestemt gyldighedsperiode. Ved periodens udløb ophører medlemskabet automatisk, medmindre du aktivt tilmelder dig som betalende medlem.

Du kan ikke aktivere en voucherkode eller et gavekort, hvis du allerede er medlem.

 

Medlemskab via Partnerskaber

Hvis du tilmelder dig Saxo-medlemskab via en Saxo-partner, giver du samtykke til, at Saxo må behandle oplysninger om, at du er tilmeldt via denne partner. Behandlingen og kendskab af dette tilhørsforhold er nødvendig for, at Saxo kan tilbyde eks. den partner-rabat, som du har ret til og data vil blive behandlet jf. Saxo persondatapolitik. Læs vores persondatapolitik her. Du kan trække dit samtykke tilbage ved at sende en mail til info@saxo.com. I så fald vil du blive rykket til et ikke-partnerafhængigt medlemskab og dermed ikke opnå rabat.

Hvis du er tilmeldt via en partner, som betaler medlemskabet for dig, eks. via et telefon-abonnement,er dit betalingsforhold med partneren og ikke Saxo.com A/S. Det betyder, at dit medlemskab og kundeforhold med Saxo altid skal opsiges af partneren og Saxo kan ikke afslutte betalingsforholdet på dine vegne. Hvis du allerede er Saxo-medlem og tilmelder dig et Saxo-medlemskab via en betalende partner vil du med det samme rykkes til partneraftalen, som samtidig vil overtage din betaling.

 

Oplysning om klagemuligheder

Hvis du som forbruger ønsker at klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, skal du kontakte vores kundeservice på info@saxo.com. Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan man sende en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.naevneneshus.dk .

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse info@saxo.com.

Persondata

Saxo behandler visse persondata, herunder navn, e-mail og betalingsoplysninger, som dataansvarlig under EU’s persondataforordning (GDPR). Læs vores persondatapolitik her.