Annullering af vare eller ordre

Question

Accepted Answer

AnnulleringDu kan annullere din ordre, såfremt den ikke allerede er under pakning eller er afsendt. Hvis din ordre er overgået til pakning, så er den låst i vores system og vi kan ikke længere annullere ordren eller ændre i den. Det betyder, at så snart du har modtaget mail fra os om at din ordre nu er klar til pakning, så er den låst, og vi kan ikke annullere eller rette i den længere. Det samme gør sig gældende, hvis din ordre er på vej, hvor den heller ikke længere vil kunne annullere.
Du har dog altid mulighed for at returnere ordren efter gældende regler. Læs mere om returnering her.
Sådan annullerer du en vare på din ordre
1. Gå til dine ordrer her eller tryk på "Detaljeret ordrestatus" i din ordrebekræftelse, som du har modtaget på e-mail efter købet. 
2. "Scroll" ned på siden til du finder den uønskede vare og klik på "Annuller vare" ud for denne. 
3. Varen er nu slettet fra din bestilling og det samme er den tilhørende betaling. Vi hæver derfor det mindre på din konto ved afsendelse af de resterende varer, og vi sørger ligeledes for at sende resten af ordren afsted så hurtigt som muligt.
Sådan annullerer du hele din ordre
1. Gå til dine ordrer her eller tryk på "Detaljeret ordrestatus" i din ordrebekræftelse, som du har modtaget på e-mail efter købet. 
2. Tryk på "Annuller ordre" .
3. Ordren er nu annulleret og den tilhørende betaling er også slettet. Du vil ligeledes modtage en e-mail med en bekræftelse på annulleringen af ordren.
 
Annullering af e- eller lydbog
Der er 30 dages retur- og fortrydelsesret på e-bøger og lydbøger til download, såfremt bogen ikke er downloadet allerede (der må derfor ikke være klikket på linket til e- eller lydbogen).Der ydes altså ikke fortrydelsesret på e-bøger og lydbøger såfremt der er klikket på linket og download er påbegyndt.
Du kan fortryde dit køb ved at sende en e-mail til info@saxo.com eller ringe på telefon 38 15 05 10.