Retur- og fortrydelsesret - digitale produkter

Question

Accepted Answer

Der er 30 dages retur- og fortrydelsesret på e-bøger, lydbøger til download eller kurser såfremt bogen ikke er downloadet (der ikke er klikket på linket).
Der ydes ikke fortrydelsesret på e-bøger, lydbøger til download eller kurser, såfremt der er klikket på linket og download er påbegyndt.
Du har selvfølgelig reklamationsret såfremt der er noget galt med produktet. 
Sådan udnytter du fortrydelsesretten (hvis du ikke har downloadet)
Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder dit køb. Du kan sende en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder, til info@saxo.com, eller du kan ringe på telefon (+45) 38 15 05 10. 
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Returnering af varen og returomkostninger
Digitale produkter bliver ikke returneret, men gjort utilgængelige for alle parter. Såfremt der er indgået en aftale om, at varen skal retur til Saxo.com, er det Saxo.coms ansvar at deaktivere den digitale vare.
Tilbagebetaling af pengene
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig.Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Afprøvning af varen og emballage
Der ydes ikke fortrydelsesret på digitale produkter, der har været afprøvet ved at klikke på download-linket.