Problemer med e-bog i Saxos app

Det første du altid kan prøve, hvis du oplever problemer med appen, er at logge ud og ind igen, og evt. slette og geninstallere appen. Det løser ofte mange af problemerne.

Kan ikke åbne min e-bog i appen

Prøv at fjerne bogen fra alle boghylder, hvor det er muligt, og hent den ned igen.

E-bogen starter et forkert sted

Hvis appen oplevede en alvorlig fejl, der fik den til at lukke ned pludseligt, er det ikke sikkert, at den kan huske, hvor du nåede til når du åbner den igen. 

Når du åbner en e-bog for første gang, så gennemgår appen e-bogen og indlæser den. Det kan tage lidt tid alt efter størrelsen på bogen, og kan give lidt forkert visning indtil det er gjort.
 

E-bogen er ikke på boghylden

Det kan skyldes at der ikke er forbindelse til internettet, og derfor er bogen ikke blevet synlig på boghylden.

Prøv meget gerne at gå til boghylden ”Købte” og se om bogen ligger der. Hvis ikke, så sæt fingeren midt på skærm og ”træk” nedad for at opdatere boghylden. Så dukker den som regel op.

Hvis ikke det virker, så prøv at logge ud og ind igen, og evt. at geninstallere appen.

Hvis intet af ovenstående virker, og der stadig er problemer, så tag fat i os i kundeservice, så finder vi en løsning.