Sådan sender du retur

Returret hos Saxo
Fra 1. november 2023 er returfristen forlænget til 31.01.24. Det skal jo være nemt, hvis julegaven skal byttes. 
Du har 30 dages returret, når du handler på Saxo.com. Det betyder, at du eller modtageren af en gave købt på Saxo.com kan returnere den købte vare inden for 30 dage, såfremt varen er i samme stand som ved modtagelse.

Bemærk: Hvis du har beskadigede bøger eller bøger med fejl, skal du kontakte kundeservice. 

Bemærk: Du skal være opmærksom på, at der ikke ydes fortrydelsesret på digitale varer (som e-bøger og lydbøger til download), såfremt download er påbegyndt (der er klikket på linket). Læs mere om returret på digitale varer her

Send retur via Saxo.com og få billig eller gratis returfragt

- Hvis du vil sende dine bøger retur, tilbyder Saxo billig eller gratis returforsendelse. Såfremt du vælger at få udbetalt returbeløbet på et gavekort, tilbyder vi gratis returforsendelse. Dette er en god løsning, hvis du eksempelvis har modtaget en gave, som skal byttes, eller hvis du bare elsker bøger ligesom os andre. 

- Såfremt du ønsker at få krediteret returbeløbet til din konto, kan du købe en returlabel til 39,95 kr. I så fald, fratrækker vi de 39,95 kr. dit returbeløb. Dermed skal du ikke have kreditkortet op af lommen. 

Du kan sende dine bøger retur her

OBS! Hvis du ønsker at returnere antikvariske bøger, skal disse returneres til det antikvariat, der har leveret bøgerne. Dette kan ikke gøres via Saxo.com og skal ske på egen regning. 

Brugte bøger, der er købt fra private sælgere, skal sendes retur til Saxo.com, på Rådhuspladsen 37, 1785 København V, og skal ske på egen regning. Det er ikke muligt at returnere ved at møde op, på hverken Rådhuspladsen 37 eller Boghallen.

Returbehandling

Såfremt de returnerede bøger opfylder kravene, vil du inden for 14 dage få refunderet beløbet på et gavekort eller til det betalingskort, som blev brugt ved købet. Der vil her blive sendt en bekræftelsesmail til dig. 

Send selv retur via butikken 

Såfremt du ønsker at sende dine bøger retur udenom Saxo.com skal du sende retur til:

Saxo
c/o BOGhandleren
Østerbrogade 200
DK-2100 København Ø

Bemærk: Varer købt på Saxo.com kan også returneres til returadressen ved personligt fremmøde. Du kan se butikkens adresse og åbningstider her. 

OBS! Husk følgende, når du sender dine bøger retur: 

1. Vedlæg kopi af følgeseddel eller skriv ordrenummeret på et stykke papir og vedlæg varen.  

2. Varen skal pakkes forsvarligt ind, helst i pap, så den ikke tager skade under transporten. Det er dit ansvar, at varen ikke bliver skadet ved returnering. Saxo.com forbeholder sig retten til at refundere beløbet forholdsmæssigt ved modtagelse af skadede eller brugte varer.

3. Du skal selv betale fragtomkostningen ved at returnere varen til Saxo.com medmindre du anvender vores returløsning - se øverst. 

4. Pakker skal sendes med omdeling. Pakker sendt uden omdeling vil ikke blive modtaget.