Sådan sender du retur

Question

Accepted Answer

Returret hos Saxo
Du har 30 dages returret, når du handler på Saxo.com. Det betyder, at du eller modtageren af en gave købt på Saxo.com kan returnere den købte vare inden for 30 dage, såfremt varen er i samme stand som ved modtagelse.Bemærk: Hvis du har beskadigede bøger eller bøger med fejl, skal du kontakte kundeservice. Bemærk: Du skal være opmærksom på, at der ikke ydes fortrydelsesret på digitale varer, som e-bøger og lydbøger til download, såfremt download er påbegyndt (dette sker når der klikkes på linket). Læs mere om returret på digitale varer her
Sådan sender du dine bøger retur
Nye bøger: - Hvis du vil sende dine nye bøger retur, tilbyder Saxo billig eller gratis returforsendelse vis vores returportal. Såfremt du vælger at få udbetalt returbeløbet på et gavekort, tilbyder vi gratis returforsendelse. Dette er en god løsning, hvis du eksempelvis har modtaget en gave, som skal byttes, eller hvis du bare elsker bøger ligesom os andre. 
Såfremt du ønsker at få krediteret returbeløbet til din konto, kan du købe en returlabel/QR-kode til 39,95 kr. I så fald, fratrækker vi de 39,95 kr. dit returbeløb. Dermed skal du ikke have kreditkortet op af lommen. 
Find vores returportal her.
- Såfremt du returnerer en ordre fra udlandet, så er dette for egen regning og Saxo har ikke mulighed for at tilbyde returforsendelse (returlabel/QR-kode) til dette.
- Der er som udgangspunkt ikke returret på erhvervsordrer. Du er velkommen til at høre om mulighederne ved at skrive på erhverv@saxo.com.
Antikvariske/brugte bøger:- Antikvariske bøger:Hvis du ønsker at returnere antikvariske bøger, skal disse returneres til det antikvariat, der har leveret bøgerne. Antikvariatet vil ofte vedlægge en seddel i pakken med deres navn og adresse, så returadressen kan findes her - og ellers kan du kontakte Saxo's kundeservice for disse oplysninger. Returneringen skal ske på egen regning og der kan ikke benyttes en returlabel/QR-kode fra Saxo.com. Husk at vedlægge ordrenummeret i pakken.
- Brugte bøger:Brugte der er købt fra private sælgere, skal sendes retur til: Saxo.com, Rådhuspladsen 37, 1785 København V. Dette skal ske på egen regning og der kan ikke benyttes en returlabel/QR-kode fra Saxo.com. Det er ikke muligt at returnere ved at møde op, hverken på Rådhuspladsen 37 eller Boghallen. Husk at vedlægge ordrenummeret i pakken.
Kan jeg sende flere ordrer retur i samme pakke?
Du er velkommen til at sende flere ordrer retur i én og samme pakke*. Sender du flere ordrer retur til os i samme pakke, så skal du vedlægge en seddel i returpakken med alle ordrenumrene. Benytter du en returlabel/QR-kode fra Saxo.com, så er det nok at du blot laver én af disse til et af ordrenumrene - du bestemmer selv hvilken af ordrene det er.
* det er ikke muligt at sende nye, antikvariske og brugte bøger retur i samme pakke. Se vejledning ovenfor for returnering af hhv. antikvariske og brugte bøger.
Returbehandling
Såfremt de returnerede bøger opfylder kravene, vil du inden for 14 dage få refunderet beløbet på et gavekort eller til det betalingskort, som blev brugt ved købet. Der vil her blive sendt en bekræftelsesmail til dig.
Send selv retur via butikken 
Såfremt du ønsker at sende dine nye bøger retur udenom Saxo.com skal du sende retur til:
Saxoc/o BOGhandlerenØsterbrogade 200DK-2100 København Ø
Husk at vedlægge dit ordrenummer i pakken.Bemærk: Varer købt på Saxo.com kan også returneres til returadressen ved personligt fremmøde (dette gælder kun nye bøger). Du kan se butikkens adresse og åbningstider her.
OBS! Husk følgende, når du sender dine bøger retur: 
1. Vedlæg kopi af følgeseddel eller skriv ordrenummeret på et stykke papir og vedlæg varen.  
2. Varen skal pakkes forsvarligt ind, helst i pap, så den ikke tager skade under transporten. Det er dit ansvar, at varen ikke bliver skadet ved returnering. Saxo.com forbeholder sig retten til at refundere beløbet forholdsmæssigt ved modtagelse af skadede eller brugte varer.
3. Du skal selv betale fragtomkostningen ved at returnere varen til Saxo.com medmindre du anvender vores returløsning - se øverst på siden her.4. Pakker skal sendes med omdeling. Pakker sendt uden omdeling vil ikke blive modtaget, og ligeledes vil pakker ikke blive hentet på posthus/pakkeshop.
5. Vi anbefaler altid, at du får en kvittering ved indlevering/afsendelse af pakken, og at du gemmer denne.