Hvis du oplever problemer i forbindelse med placering af din bestilling på vores hjemmeside, så er det heldigvis som regel til at komme uden om. Vi gennemgår her de mest almindelige årsager og giver gode råd til at få det løst, så du kan få gennemført din bestilling.
Fejlmeddelse: "Noget gik galt under placeringen af din ordre. Kontakt venligst kundeservice".
Den mest hyppige grund til, at du får fejlmeddelelsen ”Noget gik galt under placeringen af din ordre. Kontakt venligst kundeservice,” er faktisk cookies eller cache i den browser du bruger. Du kan derfor med fordel skifte browser, eller prøve med en anden enhed. Sidder du derfor med din telefon og bestiller og oplever problemer her, kan du med fordel prøve med en anden browser, eller måske skifte til en tablet eller en computer. Så ville dette i de fleste tilfælde løse problemet, og du vil formentlig kunne gennemføre ordren.
Problemer ved køb af brugt bog.
Hvis du er ved at bestille en brugt bog, og ordren ikke kan gennemføres, og du har prøvet at skifte browser eller enhed uden held, er det sandsynligvis fordi bogen netop er blevet solgt, men handlen ikke er godkendt fra sælgers side af.
Problemer med betaling.
Det kan også ske at betalingen skaber problemer. Dette opstår når du har nået at taste dine betalingsoplysninger ind, men alligevel bliver sendt tilbage med en fejlbesked. Hvis det er tilfældet, så prøv gerne at indtaste dine kortoplysninger igen, for at udelukke tastefejl. Hvis ikke det virker, kan det være dækning på kortet der er problemet, eller der kan være tale om en udfordring hos NETS eller i vores betalingssystem. Hvis det er NETS eller betalingssystemet, kan du prøve med et andet betalingsmiddel, som MobilePay, Apple Pay eller et andet kort eller du kan forsøge igen lidt senere på dagen. Hvis intet af dette virker, så tag endelig fat i kundeservice på 3815 0510.
Kommentarer
0 kommentarer
Artiklen er lukket for kommentarer.